COMO COMPRAR

Comprar en www.costabona.store es muy sencillo. Solo tienes que seguir los siguientes pasos:

Elige la categoría donde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.

Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.

Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir continuar comprando o tramitar pedido.

Si quieres continuar comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, hiciera clic en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.

Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate que *sen correctas.

Selecciona un método de pago: Visa, *Paypal o Transferencia Bancaria.

Confirma el pedido y procede, si procede, al pago.

Recibirás un email confirmándote tu pedido.

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra en España.

¿Reposan los artículos con la indicación “agotado”?

Si uno articulo está agotado, trataremos de reposarlo lo antes posible. Si no hubiera stock, en la web indicaría que está agotado.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de tu nombre de dominio?

Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades de Embutidos Costabona.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de tu nombre de dominio?

En el apartado “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla. Cubre los datos y selecciona “enviar”.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieras, pósate en contacto con info@costabona.com

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre que no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, podrás cancelar tu pedido gritando a Atención al cliente a lo tu número de atención al cliente.

¿Qué tengo que hacer si me llega un artículo defectuoso?

www.costabona.store  solo vende artículos en perfecto estado, por lo cual si, excepcionalmente te llega algún artículo con algún defecto pósate en contacto con info@costabona.com

¿Qué tengo que hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido pósate en contacto con info@costabona.com

FORMAS DE PAGO

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, American Express, *Mastercard, y *Paypal.

¿Porque razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones

La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

Puede ser que se haya conseguido el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

Puede ser que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro *PayPal.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

¿Donde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la direccion que elijas (domicilio, trabajo, etc)

 
¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuánto tardará a llegar mi pedido?

Si vivos en la peninsula, el plazo de entrega es de unos 3 días laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, y en este caso el pedido se tramitara el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, y resto de Europa el plazo de entrega es de aproximadamente 5 días.

¿Cuánto tengo que pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío según la tarificación de las empresas transportistas y de acuerdo con el peso del paquete.

¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?

Para conocer el estado de tu pedido, pósate en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en lo numero: 972.740.384.

¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se posará en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.

DEVOLUCIONES

¿Como tengo que hacer para devolver un artículo?

Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio escríbenos a la dirección de mail especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver.
Después de verificar los datos, enviaremos un transportista en las próximas 72 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se posará en contacto contigo.

¿Cómo es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tenso un plazo de catorce días desde la realización del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en la web son siempre gratuitas.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el cual realizaste tu compra.

¿Cuando recibiré el importe de mi devolución?

Después de aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener los hashtags interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta ( el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Pósate en contacto con nosotros por mail y solucionaremos el problema lo antes posible.
Embutidos Costabona se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en iguales condiciones en las cuales fueron recibidos.